Formation pour adultes : gérer la logistique et la performance d’un site e-commerce
Améliorer l'approche marketing pour augmenter les ventes, améliorer le SEO, acquérir et fidéliser des clients d’un site e-commerce développé avec PrestaShop, Joomla (VirtueMart ou HikaShop), ou WordPress (WooCommerce).
Table des matières
Objectif général
Apprendre à gérer et optimiser la logistique, la performance et la rentabilité d’un site e-commerce développé avec PrestaShop, Joomla (VirtueMart ou HikaShop), ou WordPress (WooCommerce).
Public cible
- Gestionnaires de boutiques en ligne
- Responsables marketing ou logistique e-commerce
- Indépendants ou TPE/PME souhaitant optimiser leur site
- Futurs e-commerçants en reconversion professionnelle
Durée
- 24h au total : fonctionnalité avancée (8h) et savoir mesurer les performances "kpi" (16h)
Prérequis
- Connaissance de base de l’outil utilisé (Joomla / WordPress / PrestaShop)
- Avoir déjà un site e-commerce en ligne ou en projet
Modules de formation
1. Optimisation de la gestion du site e-commerce
- Comprendre l’architecture de son CMS (back office, modules/plugins)
- Gérer les stocks, commandes, livraisons et retours
- Optimiser les moyens de paiement et les données client
2. Analyse des performances
- Utiliser les statistiques natives de la plateforme (PrestaShop Stats, WooCommerce Analytics…)
- Mettre en place Google Analytics 4 et Google Search Console
- Analyser le taux de conversion, le panier moyen, les produits les plus performants, etc. (KPI)
3. Suivi des actions marketing
- Notion sur les CRM et automatiser les interactions clients
- Suivi des campagnes email, réseaux sociaux, SEA/SEO
- Analyser le ROI des campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads)
4. Reporting et pilotage de la rentabilité
- Indicateurs clés à suivre : clients, page, trafic, vente, logistique, etc.
- Création de rapports hebdomadaires/mensuels automatisés
- Tableaux de bord avec Excel/Google Sheets ou outils intégrés
5. Cas pratiques personnalisés selon le CMS
- PrestaShop : tableau de bord avancé, modules logistiques (Colissimo, Mondial Relay), gestion multiboutique
- WooCommerce : plugins de shipping, Jetpack pour les stats, personnalisation de rapports
- Joomla (VirtueMart ou HikaShop) : gestion des commandes et produits, rapports personnalisés, intégration Google Analytics
Débouché(s) métier(s)
- Créer / Reprendre une entreprise
- Entrepreneur e-commerce indépendant / Entrepreneuse e-commerce indépendante
- Employé / Employée dans une société spécialisée de gestion de site internet
- Responsable marketing dans un magasin
- Responsable e-commerce
- Consultant / Consultante free-lance
Formateur
Mande Yav TSHINGA